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    加拿大一項重大規則已經悄悄生效,你感覺到了嗎?
    發布時間:2018-10-5  文章來源:  網絡編輯:  瀏覽次數:476

    地球人都知道加拿大的手機通信費用奇貴無比,只怪加拿大的人口少,市場小,競爭不充分,任運營商魚肉用戶。但是,現在你再也不用為天價手機話費賬單而煩惱了。

     

    今年6月,加拿大廣播電視及通信委員會(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission,CRTC)宣布了無線運營法規的新條款,這些新規定從12月1日開始正式生效。 

     




    運營商手機不再有鎖 

     

    新規定的首要內容是禁止收取手機解鎖費,而且所有運營商提供的新手機必須是無鎖的。 



    這也意味著,從現在開始,你從運營商那里購買手機計劃時,拿到的手機是無鎖的,而且如果你中途想轉換運營商,也非常容易,只要換上新運營商的SIM卡就好了。當然,如果合同沒到期的話要付取消費。

     

    手機無鎖的最大好處是當你去別的國家旅游時,可以方便地換上當地的手機卡,節省不少漫游費用。誰讓加拿大的手機通信費高呢?


    如果你現有的手機是鎖運營商的,現在可以打客服電話,請他們免費解鎖。小編用的是Bell的服務,這幾天Bell的電話都被打爆了。

     

    數據流量費用上封頂

     

    另一項重大改變是關于“購買手機數據額外流量的同意確認”。

     

    CRTC在2016年的一項調查中發現,三分之一的手機賬單投訴是關于數據流量的。


    其實,《無線運營規范》(Wireless Code of Conduct)早已對每個賬戶設置了100元的數據漫游封頂費用,數據超量使用的上限也是50元,不管這個賬戶下有幾臺手機,也不管用戶選擇了什么樣的數據漫游包或額外流量包。

     

    但是,很多用戶在收到幾千元的天價賬單時,還是感到非常震驚,因為當運營商發信息問“是不是需要更多數據流量時”,總是有人按下了“是的”這個選項。因為在家庭成員共享數據流量的手機計劃里,如果套餐里的數據流量用完了,任何家庭成員都可以通過自己的手機再額外購買數據流量。 

    在今年早些時候舉行的聽證會上,非營利機構“公共利益維護中心”(Public Interest Advocacy Centre)的執行董事John Lawford表示,如果不強制實施,《無線運營規范》中的相關條款根本就沒有用。

     

    新的條款規定只有賬戶持有人才能同意購買額外的數據流量,或者同意開通手機漫游,不是家庭成員中的任何人都能同意購買額外流量或開通手機漫游了。

     

    但Lawford表示無法強制實施的問題依然存在,因為消費者投訴監督機構——電視電信投訴委員會(Commission for Complaints for Telecom-Television Services)的人手不足,無力是實施這些法規。他還預計運營商會想著法子規避這些新規則。

     

    15天試用期

     

    CRTC還規定了新的手機合同試用期??蛻衄F在有15天的時間來試用新的手機計劃,如果他們對這項服務不滿意,他們可以取消計劃,只要他們的使用量沒超過限量的一半,而且退回的手機幾乎完好如新。

     

    看清楚合同

     

    新法規的另一項重大改變是幫助客戶確實理解自己的手機計劃合同,因為CRTC的調查顯示23%的受訪者認為他們被手機計劃合同誤導了。

     

    新規則規定: 

    • 合同必須同通俗的語言撰寫;

    • 服務商必須給用戶一份紙質版或電子版的合同;

    • 合同必須清楚地表明每月最低收費以及可選擇的收費項;

    • 必須向用戶提供工具,能表明用來多少數據以及潛在的漫游費用。

     

    對于最后一條,小編補充一句,現在運營商的手機App就有此項功能。

     

    Lawford,手機運營商通常在客戶簽署合同很久之后才會向客戶發送合同,而向客戶推銷計劃的銷售人員“沒有動力去充分地表達這些條款” 。他表示,“人們簽好合同之后通常不會再返回去看合同并仔細閱讀各個條款,因此條款內容必須要更清晰,這不是個容易理解的東西?!?/span>


    新規定還要求運營商表明如果客戶要提前解除合同,如何收取取消費?;旧?,無論是固定期限合同還是無期限合同,提前取消的費用不能超過手機的補貼費用。而且,這個費用必須在合同期限內平均地分攤到每個月,這樣取消費才能逐月減少。

     

    不管怎樣,用戶在簽手機計劃時,一定要知道自己的權益,仔細閱讀合同,并貨比三家。

     

    Lawford還表示,新法規的實施雖然讓加拿大的消費者又爭取到些許利益,消費者們要奮斗的下一個目標是讓運營商提供無限數據流量的計劃,就像隔壁的美國那樣。




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